Forbrukere er generelt mer fornøyde med sine PCer nå, enn det de har vært under de siste 3 årene. Og de mest fornøyde kundene er de som har kjøpt sine datamaskiner fra Apple og Dell. Slik er i alle fall statistikken i USA om man skal tro en rapport som nylig ble presentert. American Customer Satisfaction Index, ACSI, gir en årlig indikasjon på hvor fornøyde kundene er med produkter og tjenester som tilbys de amerikanske forbrukerne. Og i følge årets rapport, som har blitt gjennomført av bla. Michigan-universitet, har PC-brukerenes feedback vist en økning fra 72% fornøyde brukere i fjor til 74% fornøyde brukere i år.
Kundene som er mest fornøyde har kjøpt Apple produkter. Apple har 81% fornøyde kunder, tett fulgt av Dell som har 79% fornøyde kunder. Gateway har tredje plassen med 74%. Hewlett-Packard med sine to varemarker havnet, for andre året på rad under industrigjennomsnittet, med 71% fornøyde kunder på HP og "bare" 69% for Compaq.
Hovedsakene til at forbukere i USA har blitt mer fornøyde med sine PC produkter oppgis å være at prisene har blitt lavere. Mens produktenes ytelse og funksjonalitet har øket. Og at PCen har gitt en generelt bedre brukeropplevelse enn tidligere.
Kilde :itpro/technett
